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第14章 金鼎鸣惊(3/4)

壁上一处几乎看不见的、可能是封口机瞬间气压不稳造成的、米粒大小的微小气泡，语气严厉地对当值的刘倩说道：“你们这卫生怎么回事？杯子上有瑕疵！这让我怎么喝？我要投诉！” 刘倩愣了一下，立刻反应过来，按照培训的应对流程，先是诚恳道歉：“非常抱歉给您带来了不好的体验！这杯饮品我们立刻为您重新制作！”同时示意旁边的店员迅速准备新杯。

但那女子不依不饶，声音提高了几分：“重新制作就行了？你们这品控也太差了吧！谁知道里面干不干净？我要找你们经理！你们这家店刚开业就这样，以后谁还敢来？” 本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！ 她的声音吸引了不少排队顾客的注意，纷纷投来好奇和探究的目光。

气氛瞬间有些紧张。

就在刘倩有些不知所措时，李凌霄不知何时已经走到了旁边。

他并没有看那女子，而是先对刘倩点了点头，示意她继续去忙，然后才转向那名女子，脸上带着平和而专业的微笑：“女士，您好，我是这家店的负责人，李凌霄。

” 他的出现和沉稳的态度，让那女子咄咄逼人的气势微微一滞。

李凌霄没有争辩那个气泡是否影响卫生，而是拿起那杯有“瑕疵”的饮品，又接过店员迅速递来的新做好的同一款，将两杯并排放在托盘上，推向女子面前。

“首先，为刚才那杯饮品可能给您带来的不佳观感，我代表‘初见’再次向您致以诚挚的歉意。

”李凌霄语气真诚，“这是我们立刻为您重新制作的一杯，请您检查。

同时，为了表达我们的歉意，您今天的消费全部免单，并且赠送您一张我们店的铂金会员体验卡，内含十张买一赠一券和双倍积分特权。

” 他语速平稳，解决方案清晰干脆，没有丝毫拖泥带水。

免单加上价值不菲的赠卡，这诚意足以打动绝大多数人。

那女子看着眼前两杯几乎一模一样的饮品，以及李凌霄递过来的那张设计精美的会员卡，脸上的怒意渐渐消散，反而有些不好意思起来：“其实……也不用这么……” “这是我们应该做的。

”李凌霄微笑道，“‘

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