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第22章 危机公关(2/3)

部负责新闻发布会的筹备工作，联系媒体、准备发言稿；质量控制部整理产品质量管控措施和改进计划的资料；销售部统计客户诉求，制定安抚客户的具体策略。

接下来的几天，公司上下都在紧张地为新闻发布会做准备。

王凡更是忙得不可开交，他亲自参与每一个环节的筹备，反复修改发言稿，确保每一个字都能准确传达公司解决问题的决心和诚意。

终于，新闻发布会的日子到来了。

发布会现场，媒体和行业人士云集，闪光灯此起彼伏。

王凡身着整洁的西装，神情严肃地走上讲台。

他清了清嗓子，开始发言：“各位媒体朋友，各位行业同仁，今天我站在这里，怀着万分愧疚的心情向大家道歉。

我们公司的产品出现了质量问题，给客户带来了极大的困扰，对此我们深感自责。

” 台下一片寂静，所有人都在专注地听着王凡的发言。

王凡继续说道：“经过我们的调查，此次质量问题是由于原材料供应商提供的部分原材料存在质量缺陷。

我们已经与供应商进行了严肃的沟通，他们承诺会承担相应的责任，并尽快提供合格的原材料。

” 王凡停顿了一下，目光坚定地扫视着台下，接着说：“同时，我们公司也深刻反思了自身在管理上的不足。

我们已经加强了原材料的检测流程，对每一批原材料都进行严格的抽检，确保原材料的质量符合标准。

在生产过程中，我们也增加了多道质量检测工序，做到层层把关，绝不放过任何一个可能出现的问题。

” 说完，王凡向助手示意，大屏幕上开始展示公司的质量管控体系和改进计划的详细内容。

王凡一边讲解，一边强调公司对产品质量的重视和决心。

“为了弥补给客户带来的损失，我们承诺，对于所有因质量问题受到影响的客户，我们将无条件接受退货，并按照相关规定给予合理的赔偿。

我们会对每一位客户负责到底，绝不让客户承担我们的失误所带来的后果。

”王凡的声音坚定有力，回荡在发布会现场。

台下响起一阵交头接耳的声音，媒体们纷纷记录着王凡的发言。

王凡接着说道：“我们深知，公司的声誉是靠产品质量和客户

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