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第11章 初云启航(2/4)

“界面好好看，操作也流畅，爱了爱了！” 真实的好评开始在小范围传播。

李凌霄紧盯着后台数据，用户注册转化率、下单流程完成率、平均操作时长……每一个数据都在他的预期之内，甚至略超。

他知道，第一步，走稳了。

然而，树欲静而风不止。

就在小程序灰度上线第二天下午，张浩气冲冲地找到正在核对“初云”设计稿的李凌霄。

“凌霄，出事了！有人在小程序里恶意下单，然后大量取消，占用我们的产能，还恶意差评！” 李凌霄眼神一凝，接过张浩的手机。

只见小程序的后台订单列表里，出现了十几个连着相同前缀的账号，下单时间集中，点的都是制作工序最复杂、耗时最长的几款饮品，但几乎都在下单后几分钟内迅速取消。

取消理由清一色是“商家制作太慢”、“服务态度差”等莫须有的指控。

“又是水军。

”张浩咬牙切齿，“肯定是王聪或者‘畅饮派’那帮孙子！见我们小程序上线，就来搞破坏！” 李凌霄脸上不见怒色，反而露出一丝冰冷的笑意：“手段还是这么低级。

看来上次的教训不够深刻。

” 他迅速操作后台，调出这些恶意账号的IP地址和行为数据，脑中“商业洞察（中级）”能力飞速分析。

“胖子，做三件事。

”李凌霄语速飞快，“第一，立刻在后台设置规则，同一手机号或IP地址，五分钟内连续取消订单超过两次，自动拉入黑名单，二十四小时内禁止再次下单。

” “第二，联系孙浩，让他们在下一个版本更新中，加入更严格的风控机制，比如设备指纹识别、行为模式分析，从技术上提高恶意刷单的成本。

” “第三，也是最重要的，用官方账号发布一条公告，标题就叫‘关于抵制恶意刷单、共同维护良好消费环境的声明’。

内容要义正辞严，指出我们监测到少量恶意行为，已采取技术反制，并重申我们致力于为绝大多数顾客提供最佳体验的决心。

同时，对因此受到影响的正常订单，主动联系致歉并提供小额补偿。

” 张浩一边记录，一边忍不住问道：“就这么放过他们？不报警？” “报警流程太长，效果有限。

而且，这点小事，不值得。

”李凌霄淡淡道，“我们要做的是在规则内，用技术和舆论的力量，让他们偷鸡不成蚀把米。

这份声明发出去，不明真相的顾客会同情我们，知道内情的会嘲笑对手手段低劣。

我们占据道德和技术的制高点，就够了。

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