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第37章 礼仪培训，细制胜(1/3)

林辰坐在办公室的电脑前，目光落在屏幕上闪烁的光标上。

他刚从区里的项目评审会回来，会议开得顺利，几位领导对他的建议表现出浓厚兴趣。

但真正让他在意的，是会上一位副局长随口提到的一句话：“街道办接待工作还可以再提升一下。

” 这句话像是一根刺，扎进了林辰心里。

那天晚上，他翻出了过去几年街道办接待活动的记录和反馈报告。

果然，在一些细节上频频出错：引导手势不规范、称呼用语不得体、座次安排混乱……虽然都是小事，但在某些场合，这些“小问题”足以影响上级对一个单位的整体印象。

第二天一早，他就把整理好的案例资料发给了李建国，并附上一封简短的建议书：《关于开展街道办礼仪培训的几点思考》。

李建国看完后沉吟片刻，点了点头：“你有这个心思很好，但张涛那边可能不太愿意配合。

你觉得你能说服他吗？” 林辰笑了笑：“我来想办法。

” 当天下午的科务会上，林辰当众展示了几个因礼仪不当导致尴尬场面的接待案例。

其中一条尤为典型：某市局领导来访时，一名年轻干部在引路时走在了来宾前方，且没有侧身示意，结果被对方委婉提醒，场面一度尴尬。

“这些都不是原则性错误，但如果发生在更正式的场合呢？”林辰语气平稳，“我们面对的不仅是居民，还有上级部门、兄弟单位，甚至外宾。

一次不经意的小失误，可能会让整个街道的形象大打折扣。

” 张涛听后皱眉，但他也清楚，这类问题确实存在。

最后，他勉强同意：“可以试试看，但不能耽误正常工作。

” 林辰立刻着手制定培训计划。

他将课程分为三部分：政务礼仪基础、接待流程规范、实战模拟演练。

考虑到大家的时间安排，他特意将培训放在下班后的一个小时，每晚讲一个模块，为期三天。

培训第一天，气氛并不热烈。

有人抱着胳膊靠在墙边，有

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