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第11章 上线高峰遇考验(1/5)

第十一章：上线高峰遇考验 周五清晨，韦七不到七点就醒了。

想到今天是智能家居APP2.0版本正式上线的日子，他再也睡不着，简单洗漱后便提前赶往公司。

路上，他打开手机查看各平台的预热数据——短视频平台相关话题播放量突破500万，小红书“我的智能家”话题参与人数超过3000人，线下体验店也反馈“有不少用户提前咨询上线时间”，一切都在朝着好的方向发展。

刚走进运营部办公区，韦七就被热闹的氛围包围。

同事们都比平时早到，有的在检查服务器监控数据，有的在调试线上客服系统，刘主管正拿着笔记本和技术部沟通：“一定要确保服务器能承受住峰值流量，不能出任何岔子。

” “刘主管，早！”韦七走上前打招呼。

“韦七，你来啦！”刘主管笑着拍了拍他的肩膀，“昨晚的数据又涨了，今天上线肯定能爆！你和张明负责实时跟踪各渠道的引流数据，一旦出现异常立刻反馈。

” “好的，刘主管！”韦七立刻应下，转身去找张明。

张明已经打开了数据监控后台，看到韦七过来，连忙说：“你快看，上线前半小时，各渠道的访问量就开始涨了，短视频平台的下载链接点击量已经破万了！” 韦七凑到电脑前，看着屏幕上不断跳动的数据，心里既兴奋又紧张。

他打开【用户反馈分析（中级）】技能，提前梳理出可能出现的问题：下载卡顿、注册失败、功能无法使用……并准备好对应的应急话术，发给线上客服团队。

上午九点整，APP2.0版本正式上线。

几乎是瞬间，数据监控后台的访问量曲线就开始陡峭上升——下载量每分钟都在增加，十分钟内新增用户数就突破了5000人，远超平时的峰值。

“太好了！这个增速，今天肯定能超额完成目标！”数据组的同事兴奋地喊道。

韦七也松了口气，正准备喝口水，突然看到服务器监控数据出现异常——服务器负载率快速攀升，已经超过了安全阈值，部分用户反馈“下载到一半卡住了”“注册页面加载不出来”。

“不好

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