小拓书苑

手机浏览器扫描二维码访问

第139章 第一天的工作(1/5)

第一个电话挂断,关叶看了眼电脑下方的时间，她用了大概40分钟才解决这件事。

有点慢，但也正常,关叶想，人设上说我有竞争主管的能力,只欠缺一个机会,可实际上我就是个新人啊,不管是接这种可视电话,还是在那个垃圾道具库里找东西，都是不折不扣的新体验。

真正干得时间长的销售,对自家有什么产品必然了如指掌,哪怕有新品类进来暂时无法记清楚,也会有个大概印象，找起东西来相对比较简单。

而像关叶这样被迫开始工作的，别说道具的用途了，就算是名字，她都还没看全呢。

关叶略微活动了一下脖子，又搓了搓因为一直微笑而有些僵硬的脸,这才移动鼠标按下屏幕上的“继续接听”按钮,等待下一个电话。

这也是《工作手册》上写明的,当员工接完一个客户电话后，接线员并不会主动将新的工作分配过来,需要员工主动确认才会继续。

这期间员工可以喝喝水、吃点东西、或者去个卫生间之类——关叶不需要,但其他人显然需要。

总之,这是个能让人喘口气的时间，但只有10分钟，之后不管是否准备好,都会接到新的电话任务。

接线员那边的屏幕上会显示所有人的状态，例如“通话中”、“空闲中”、和“休息中”。

通话中表示销售部的员工正在接待客户，不能转新的电话进去。

休息中也是如此，这表示员工刚接待完上一个客户，或许不在工位上，所以也不能转新的电话进去。

空闲中就不同了，这表示这位员工的休息时长超过10分钟，且暂时没有新的客户，那么接线员就会将有咨询需求的客户转给这位员工，由对方进行接待。

关叶利用这段时间稍微熟悉了一下业务，虽然只够她匆匆扫过道具的大致类别和名字，在大脑里浅浅留了个印记，那也比刚才什么都不知道要强。

然后，眼看时间差不多了，关叶点击了“继续接听”，3声电话铃响之后，她的第二位客人就出现在了电脑屏幕上。

那是一个上了年纪的老奶奶，代称是“阿云”，她看起来忧心忡忡的，说

请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。