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昨天早会上老板提出开发APP的需求后,今天产品经理贺国光就风风火火地展开了调研。
下午两点,他把销售和地推团队的骨干召集到了小会议室,一场“需求碰撞会”就此展开。
贺国光刚把笔记本电脑架好,地推组的王姐就快人快语道:“贺经理,这APP可得简单易上手!我们在外面跑业务,哪有时间研究复杂操作?有时候客户就在眼前,多耽搁一秒钟,单子都可能飞了。
” 销售部的老陈跟着点头,补充说:“没错!最好打开就能用。
我们和客户谈合作,经常要临时查看之前的交易案例或者数据,要是找半天找不到入口,多影响客户体验。
” 贺国光一边快速记录,一边问:“那定位和拍照上传功能,你们觉得怎么设计更方便?” 地推新人小赵挠挠头:“我觉得定位得精准到具体仓库。
上次我去个客户那,定位偏了快一百米,在园区里绕了好大一圈才找到。
拍照的话,最好能自动裁剪,我们有时候着急,拍出来的照片歪歪扭扭,还得手动调整,太浪费时间。
” “说到照片,”王姐皱着眉,“照片里的文字识别一定要准!我们填客户资料,手写的字体五花八门,要是识别错一个关键信息,后续对接可就乱套了。
上次我手写的客户联系方式,录入系统时错了一位数,结果联系不上客户,差点丢了单子。
” 贺国光推了推眼镜:“明白,OCR识别这块我们会重点优化。
那除了这些基础功能,大家在实际工作中还有没有其他需求?比如和后台系统的数据同步,或者团队协作方面?” 销售主管李姐翻了翻手中的客户名单,说:“数据同步一定要及时!我们几个销售经常跟进同一个大客户,要是信息不同步,很容易出现重复沟通或者信息矛盾的情况。
最好能实时更新,谁做了什么操作,都能一目了然。
” 地推组的老张敲了敲桌子:“还有任务分配!领导给我们派任务,要是能直接在APP上接收,还能看到任务进度和要求,就不用反复打电话确认了。
有时候在嘈杂的环境里,电话都听不清。
” 贺国光一边记录一边追问:“任务分配这块,具体需要哪些信息?是客户地址、联系方式,还是特殊要求?” 老张想了想说:“都要有!最好能附上客户背景资料,比如之前有没有合作过、大概的采购量,这样我们去谈合作心里也有底。
” 这时,销售部的新人小吴举手:“我提个想法!能不能加个客户备注功能?我们和客户沟通时
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