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第6章(2/3)

就是为什么积极倾听如此重要。

你不应该过分地相信自己的直观感受并以此来行事，而应当掌握这门技巧，保证你准确地进行解码，了解了对方真正的意图。

在这个例子中，你可能会说：“我惹你生气了，对吗？” “没有啊。

”对方也许会回答说，“我只是想让你把音乐的声音调低些。

” 积极倾听，就是告诉对方你对他的信息的理解。

这样，信息的发出者知道你在用心听，而你产生的印象会进一步得到证实或澄清。

以下是一些这方面的例子： 1.　科洛：我永远也调动不了。

玛丽：你有些灰心啊。

（积极倾听）科洛：是的。

每去一个地方，都叫我留一份简历，就再没有回信了。

玛丽：你觉得自己被敷衍搪塞了吧！（积极倾听）科洛：没错。

如果没有职位，为什么不明说呢？ 2.　丈夫：今天晚上我不想让你去打牌。

妻子：你不希望我一个人出去玩吧！（积极倾听）丈夫：没有，我只是不想一个人呆在家里。

3.　苏？埃伦：我想回家。

伯特：玩得不开心吧！（积极倾听）苏？埃伦：是的，如果导游不是每过五分钟就催促一次，也许会好些。

伯特：你想让他给我们更多的时间。

苏？埃伦：没错，我想现在就告诉他好了。

4.　朵娜：我们从来都没有出过门。

乔：你厌烦了，想去旅行吧！（积极倾听）朵娜：是啊。

好多年了我们都说退休后去看看乡村的风光，现在就去吧！ 5.　积极倾听曾经挽救了我和一位女性朋友的友情。

我当时理解的意思是她不想再见到我。

但是我并没有认为这样的印象就是事实，也没有对她冷冷相待（那样的话她也会以为我在鄙视她）。

我很好地使用了积极倾听，问她：“你是说不想再见到我了么？” 她拥抱了我一下，微笑着说：“当然不是，别傻了。

我没有明说，只是想让你能够多陪陪我。

” 积极倾听的技巧 积极倾听在两种情况下尤其有用： 1.　当你不确定对方的意思时。

2.　当对方给予的是重要的或者感情上的信息时。

对方会通过一些方式向你暗示，他们所说的事情是非常重要的： a.　直接指出要特别注意（“首先要做的是……”“你必须明白……”） b.　同一个信息重复几遍。

c.　在开始或结尾进行总结。

d.　停顿或在说话前寻求目光的交流。

e.　在

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