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第3章(3/4)

进行惩罚，这样做并不有助于别人了解你的需要。

根据行为认知理论，别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。

受到你赞扬的行为出现的频率会增加，而被你忽视的行为就会逐渐减少。

受到惩罚的行为会减少，除非对方故意要引起你的注意，那样他就会继续这样做，因为惩罚毕竟比毫不在意好。

（比如孩子们发现骂脏话会引起大人很大的反应，他们就会以此为乐事。

） 行为学家把这种理论称为“重复受鼓励的行为”。

你会发现用下面这个图表会很容易记住： 行为〉鼓励〉增加 行为〉忽视〉减少 更进一步说，如果你根据人们不同的行为分别给予鼓励或予以忽视，人们会更愿意选择受到鼓励的行为。

让我用一个例子来说明这个理论。

我在俄勒冈有一个学生蒂姆，他经常在我课间吃东西的时候主动和我说话。

在短暂的寒暄之后，他总是会找一些理由来抱怨下雨和天冷，抱怨前妻对他的态度，抱怨他工作的无聊和费力不讨好。

我知道蒂姆有严重的感情上的困扰，于是决定改变他和我在一起时的行为，只对他偶尔的积极乐观的谈话给予回应。

当他提到有邻居帮他修车，或者有位知名演员要来演出，或者碰见了一位老朋友时，我总是笑着点点头，问他一些开放式问题。

而当他表现得消极的时候，我就不搭理他。

我会抬头看看路人，或者开始吃我的三明治。

一段时间之后，他的行为完全改变了，和我在一起时他总是乐观而又温和。

每次见到他，他总是会主动和我打招呼，满脸笑容，告诉我一些好消息。

在我回加利福尼亚之前，他悄悄地对我说，那些和我在一起的时光常常是一天中最美好的。

但是和别人在一起的时候，他还是那样脾气暴躁、消极悲观。

在旧金山的一次课上，我讲了上述故事并总结说，鼓励自己喜欢的行为比惩罚自己厌恶的行为更为有效。

之后，两个妇女立即说出了下面的话： 默尔：这确实很有道理。

我总觉得孩子们来看望我的时间太少，于是当他们来的时候，我总是表现得很冷淡。

有点像波特努瓦夫人在书中写的：“亚历克斯？亚历克斯？我有个儿子叫亚历克斯吗？噢，是的，过去有过，但是已经几年没有他的消息了。

”（笑笑）这样做对我一点好处也没有，实际上，他们来看我的次数更少了。

也许是改改我的态度的时候了。

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