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第30章 、蜜语纪(2/5)

脏污都能被洗刷掉。

罗清萍得不到回应，兴致降了许多，提着水杯就走。

路过门口时，有其他服务员跟她打招呼。

“清萍，这么悠闲啊，房间做完了？” 罗清萍回她：“做完了。

“ 那人夸她：“这么快，真够厉害的。

” 罗清萍也自夸：“干活利索，没办法。

” 她们一起走开了，远离了这个房间。

许蜜语刷好浴缸，又去刷地面。

这时她的对讲机又响起来。

是前厅部那边在问：“行政层怎么回事？我给客人开了房间，客人一进去就说被子也没叠、垃圾也没倒，根本就是个脏房间，怎么房态表里显示的是净房呢？怎么能出现这样的乌龙事故？我这边安抚住客人了，让他先在大堂喝杯咖啡，领班赶紧派人去打扫一下！” 许蜜语心里咯噔一下。

不管是谁改的房态表，这最终都算是她的工作疏忽。

她问前台：“可以给这位客人更换一间已经做好的净房吗？” 前台告诉她：“不行，客人每次来都要求住这个房间的。

” 许蜜语只好安排人去打扫这间房。

她赶紧按住对讲机叫罗清萍：“罗清萍，罗清萍，你房间做完了的话，现在就去做一下这间房吧。

”她随后说了房间号。

可她一连呼叫了好几遍，都没有得到任何回音。

她只好又呼叫别人，但每个人都说，自己手头上的活还没有完成，走不开。

最后许蜜语只好又是自己亲自去打扫那间房。

她一个人这也要做那也要管，没有人愿意给她搭把手，一天班上下来，她做得比从前还要累几倍。

第二天主管杨凌就找许蜜语谈了话。

她讲话时的语调还是那么老气横秋。

“许蜜语啊，最近怎么回事，我怎么听好多人跟我反映咱们行政层的管理和卫生都不太行啊？你是在工作上有什么困难吗？” 许蜜语一方面很惭愧被人质疑工作不行，一方面犹豫要不要讲实话告诉杨凌，下面的人不太服她的管。

犹豫间她听到杨凌又问：“是她们很懈怠，不听你话？”问到这杨凌正色起来，语气也变得严肃，“许蜜语啊，你实打实地告诉我一句话，你管不管得了她们？你有没有能力把这一层管理好？你要头脑清楚一点，我们这一层可是行政层，不是下面那些标准间，客人层次是不一样的，不能因为你对下面服务员的管教不利影响到客人的住店体验，你明白这个紧要性吗？” 许蜜语立刻打住想要告诉杨凌下面人不服自己管的话。

原来在职场上，示弱是没有用的。

示弱等于把自己弱点送出去给人拿捏，方便别人更快消灭掉自己。

她赶紧回答杨凌：“杨主管您放心，请您再给我点时间，我一定会管理好咱们这层的工作的。

” 许蜜语在心里默默补充，她现在说的这些话，真的并不是空话，只是她还需要一些时间的蛰伏。

等她从蛰伏中站起来，一切会变得不一样的。

* 第二天上午，行政层一起入住了两个人，每人开了一间房。

但他们看起来像临时有事，在房间里差不多都只待了半小时就退了房。

许蜜语把两个房间分到服务员李婉那里，让她把房间卫生都做一下。

可不到两分钟，许蜜语就看到两间房间的房态已经从“脏房”变成了“净房”。

许蜜语立刻找到李婉，问她：“那两间房间的卫生都做过了吗？” 李婉回答：“做过了呀。

” 许蜜语去检查了一下，发现李婉的所谓“做过”就是把大床床单上被客人坐出的褶子抻了抻、把掀开的被子重新铺了铺。

许蜜语把李婉叫过来，问她：“小李，你是不是没有换新的床单被罩？马桶、浴缸也没有重新刷吧？就是把床单被子重新铺了铺是不是。

小李，这不符合酒店卫生清洁规定，就算客人只待了半小时，这房间里该换的该刷的也都应该重新弄一下。

” 李婉一下笑出声：“许领班啊，说句实在话你别不爱听，你才在斯威酒店待了多久啊，你还能有我知道酒店实际操作习惯

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