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第十八颗星 深海之星（03）(1/5)

第十八颗星 谈行彧听到布料撕裂声，回过头，透过薄暮霞光，看向她，略怔，不由得喉咙微紧，裙摆开叉，细长的腿若隐若现，尤其是腰间那明晃晃的白，如一团软雪，摄人心魄。

纪见星原本没觉得露腰露腿有什么大不了的，反正又没走光，可男人的眼神有着灼热的温度，她被看得浑身不自在，酥麻感从眉心扩散到脚底，耳根红了个透彻。

他该不会以为她在勾引他吧？ 这种时候，她是不是该来一句：“男人，还满意你看到的吗？” 理智阻止了她在危险边缘疯狂试探的冲动，纪见星在裙摆打个结，若无其事地往前走，连眼角余光都不给他，走得太急，到家门口才想起卫生棉还在他那儿，正准备关门的手顿住，朝他伸去：“现在可以还我了吧？” 谈行彧不答反问：“今天调研的结果怎么样？” 他轻松拿捏住她的软肋，容不得她抵抗。

纪见星气鼓鼓地抢回卫生棉，转身往里面走，门没关，是默认请他入屋的意思了。

谈行彧缓步穿过生机盎然的庭院，轻车熟路从鞋柜找出拖鞋，弯腰换上，刚踏进客厅，纪小怂热情地蹭上来，像是在欢迎男主人回家。

纪见星裹了件长及脚踝的防晒衫，站在冰箱前，捧着杯冰镇青桔百香果茶喝，瞥见纪小怂那没出息的狗腿样儿，暗暗记了笔账，扣掉它下个月的小零食。

谈行彧摸着纪小怂脑袋，注意力全在她身上：“生理期来临前最好不要喝冰的。

” 纪见星一记眼刀飞过去：“怎么，你管我啊？”管得着么？ 他淡笑答道，“暂时是管不着。

” 纪见星蹙眉，难不成他会读心术？“请把前三个字去掉！” 谈行彧抽了湿巾擦干净手，从她手里拿走杯子，放到桌上：“等温了再喝。

” 纪见星刚要反驳，他好整以暇地摆出商量正事的姿态：“有什么发现吗？” “发现了。

”她气馁地坐到他对面，“光顾生活区的主要是家庭主妇和叔伯大爷，大部分确实转化成了购买力，但也有来叹空调，和老友闲逛打发时间的。

” “星曜百货真正的利润大头在各奢侈品专柜，受众年龄大约集中在16-40岁，包括学生、普通工薪阶层、白领等，她们有闲，手头还有钱，乐意买奢侈品犒劳自己。

” 这部分的人群本该成为拉动消费的巨大动力，却被服务人员糟糕透顶的服务态度拦在门外，贵妇名媛确实舍得花钱，可毕竟是少数，光靠她们偶尔想起的宠爱并不足以撑起专柜的营业额。

纪见星点开某论坛的吐槽帖，星曜的柜姐曾被众愤难平的网友们怒挂三千高楼，公开处刑，还整出了个狗眼排名榜，名列第一的票数高达999票。

众网友分享了在星曜专柜不愉快的购物经历，基本和纪见星亲身体验的没差。

作为服务业，提供不了好的服务，无异于自取灭亡。

星曜百货就是这样一步步失去优势的，如果不及时止损，终将被浩浩荡荡的时代大潮淘汰，惨死在沙滩上。

朝荣夕损，瞬息而已。

“以上就是我今天的全部发现。

”恶劣的服务态度造成了赶客的严重后果，可最重要的，是怎么把流失的客源吸引回来。

纪见星收住话头，侧耳倾听，等待谈总的下一步指示。

谈行彧一目十行地扫视帖子内容：“你还记得美国某牙膏公司的故事吗？” 纪见星当然记得，业内经典案例，美国有家牙膏公司，前十年业绩

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