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第三十五章 风疏雨骤(4/5)

上需要你的时候,你怎么能不在呢?”弄的诺基亚好不尴尬。

回来第一天上班就碰到一件棘手的事。

上午的时候,一位客人看也不看,兴冲冲的买了一台最贵的机子。

交完钱,开了票,试完机,他自己也说没问题,连赠送的礼品都拿了,我当时还觉得这客人真是够痛快,可是没想到,一到下午他就来闹场了,说这手机有问题,要退货。

我跟他解释:“先生,是这样的,我跟您解释三包的时候,说的很清楚了,一旦填了保修卡,那就只有手机本身有问题,去摩托罗拉的检测中心出一张检测报告单,凭这张报告单,证明不是人为损坏,我们才能给您退换。

” 他横着眼说:“你们苏宁就欺负顾客,店大欺客是不是?不是说了七天之内包退包换,十五天之内包换,一年之内保修吗?我上午才买的,怎么不能换了?”一个劲的嚷着要退,还对着我拍桌子。

惊的卖场的经理都来了。

我耐着性子问:“先生,您买的时候不是看的好好的吗?为什么要换?哪里坏了?”他说蓝牙不能用,传送不了文件。

我尽量解释:“蓝牙也不是支持所有格式的,可能有些格式不支持,需要自己去网上下载软件。

”他理屈词穷,恼羞成怒,将手机往我跟前一扔,撂下狠话:“你今天不给我退了,你也别想走!” 我觉得真是莫名其妙,就为了这么一台机子,连威胁的话都说出来了。

我连连道歉:“先生,真是对不起!我真没办法给您退,要不,您去我们客服中心出张检测报告,我们再给你退?”我说的口干舌燥,差点卑躬屈膝了。

他手点到我鼻子上,恶狠狠的说:“你不退,小心我把你柜台给砸了!”我岿然不动,他若真敢砸,也不用事先说出来,威胁我了。

我往旁边移开一步,淡淡说:“先生,这样不好,引得苏宁报了警,大家多伤和气呀!”他阴沉的盯着我。

经理连忙赶来,说:“我是通讯部的经理,您有什么事随我到办公室去解决行吗?”他冷笑说:“你们就怕把事闹大了!去办公室干嘛?跟我打太极呢!有什么话就在这说,这么多顾客,大家都看着呢,看你们苏宁怎么欺负顾客的!”这人还真是难缠,经理气的脸都白了。

有人对围观的人群说:“大家该干什么干什么去!这有什么好看的!”人群围观了一小会儿,也就散去了,只有几个好事之徒仍然站在一边观望。

索爱拉住我悄悄的说:“摩托罗拉,你别气了,这种人到处都是。

谁家不碰上几个呀。

你看他那样子,就不是什么正经人!”诺基亚的也过来说:“没事,这不算什么。

你还没见前段时间来我柜台闹场的呢。

一女的,买了后说机子不喜欢了,我们当然不能给她换。

她可好,天天搬个凳子坐在我柜台前,打不得,骂不得,赶又赶不走,这生意还做不做了?”我连忙问:“那后来呢?”他没什么兴致的说:“后来商场给换了,差点没把我给折腾死!” 这个事件一直闹到晚上,那客人大概是肚子饿了,留下手机说,不换明天还来。

我说:“这人怎么这么闲呀?没工作是不是?”因为这事,一下午就没卖出一台机子。

经理和我都闹的筋疲力尽,说:“木夕,行了,你也累了,下班回去歇着吧。

这事明天再说,大家商量着看怎么解决。

”我垂头丧气,意兴阑珊的回去了。

我趴

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